Reklamation

Reklamationsgründe:

Artikelverpackung

Ein besonderes Anliegen ist es, den Umweltaspekt ausreichend zu berücksichtigen.
So werden wir im Zuge einer Reklamation aufgrund von Verpackungsschäden zukünftig entsprechend ökologoscher handeln.

Uns ist bewusst, dass es sich bei einem Großteil unseres Sortiments um Sammlerartikel handelt, bei denen die Unversehrtheit der Umverpackung eine wichtige Rolle spielt.
 
Hierbei werden wir fortan deutlicher unterscheiden, ob der Artikel an sich defekt ist oder ob nur die Verpackung leichte, aber dennoch akzeptable Bearbeitungsspuren aufweist, für welche ein Verkauf weiterhin möglich ist.
Hintergrund ist hierbei oftmals die Konstruktion der Umverpackung seitens der Hersteller, welche minimale Bearbeitungsspuren durch Transport und Logistikprozesse unausweichlich machen. ( besonders Pappe/Blister Kombis und Artikel unter 40 Euro )
 
Aus diesem Grund bitten wir um Ihr Verständnis dafür, dass es nicht uneingeschränkt möglich ist einen ausnahmslos perfekten Zustand von Verkaufsverpackungen zu garantieren!

Da eine beschädigte oder geöffnete Verpackung kein Mangel darstellt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Wir erstatten bei Verpackung mit Transport und Bearbeitungsspuren max. 5% vom Verkaufspreis.

Bemalung

Die meisten Figuren sind handbemalt und variieren im Farbton und stellen somit keinen Grund zur Reklamation dar.

Liegen aber offensichtliche Mängel in der Funktion, Artikelverpackung oder Bemalung vor, sind die Gründe für eine Reklamation gegeben.
Wir stellen dann für die Rücksendung ein kostenloses Versandlabel zur Verfügung.